商品について

Q商品のサイズと色のこと

A　［　う　つ　わ　］ 商品は、外寸を測定しております。ひとつひとつ手作り、手描きのため、文様や形に、多少の誤差が生じますことを、あらかじめご了承ください。 　実物に近い色に見えるよう、自然光で写真撮影をしておりますが、カメラの性能や、端末、閲覧環境により、写真と実物の色味や、質感が、多少異なって見えることがございますことをご理解ください。 　粘土の中に含まれる鉄分が、茶色く発色し、ホクロのように、浮き出ている場合がございます。私自身の考えとして、それも自然の恵みと捉え、そのまま生かしておりますこと、ご理解ください。 　また、貫入（小さなひび）のある商品は、経年により、ひびの中に、色が染み込んでいきますが、これは「うつわを育てる」とご理解ください。 　実際に、抹茶碗では、これを景色として愉しむ文化があります。 　重ねた時間の流れを、愉しむ景色として愛着を持って頂けたらと思います。 　それでも、気になる場合は、うつわを使う前に、一度、水にくぐらしてから、使用して頂くと、着色を遅らせることができます。 　また、食器用漂白剤につけ、着色を薄くすることも可能です。 ［　ファブリック　］ 各商品ページに、その生地の特色、洗濯方法など記載してありますので、そちらをご覧になり、内容をご理解した上で、ご注文をお願いいたします。

Q包装について

A　エコの観点より、基本、どの商品も、簡易包装とさせて頂きます。✳︎木箱、化粧箱のある商品については、各商品ページに記載してあります。記念品など、大量注文で、箱が必要な場合のみ、実費にて対応させていただきますが、1〜2週間程お時間がかかりますので、お早めのご注文をお勧めします。

配送について

Q配送のタイミングについて

A　ご注文確定後、営業日7日以内に発送いたします。

Q配送料について

A　税込15,000円以上のご注文で、送料無料になります。 　配送地域や、商品の大きさにより、配送料金が変わります。複数お買い上げ頂いた場合には、その中の1番高い配送料に一本化させて頂きます。

【重要】お買い物前に必ず、ご一読ください

Q返品、交換について

A　商品の不備、または、配送中の破損の場合のみ、返品、交換、をお受けいたします。 　1週間以内に、配送業者に対して、被害請求を行わなければならないので、到着後、すぐに中身の確認をお願いいたします。 　万が一、破損を確認しましたら、お手数ですが、私の方へ、破損していた旨の連絡をお願いいたします。そして、引き取りに伺うまで、破損した品物の保管も、お願いいたします。この際、怪我には、充分、お気を付けください。 　お客様都合での商品の返品は承れませんので、よくよく考えてからの、ご注文をお願いいたします。

Q記念品・お祝い・お返しなど、まとまった数の注文と支払い方法について

A同じアイテムを、10個以上から、お受けします。 デザインや、色につきましては、お客様のご希望をお聞きしますが、最終デザインは、こちらにお任せとなることを、ご了承ください。納期は、商品にもよりますが、3ヶ月を目安に、お考えください。仕事の状況により、もう少しお時間がかかる場合がございますので、なるべく早めに、ご依頼頂けたらと思います。 通販サイトでは、sold out の表示になってしまう為、Contactから、ご連絡をお願いいたします。また、お支払いにつきましては、総額の半分を、先にお振込み頂き、全て納品後、残りの金額をお振り込み頂く形となります。